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占いにおいてリピート(再来)は、占い師にとって顧客との間の関係を既存、長期的な関係を築く上で非常に重要です。リピート率が高いほど、安定した顧客基盤ができ、口コミや紹介によって新規顧客が以下に、占いでリピートを得るための方法とポイントをご紹介します。
1.正確で共感を呼ぶ鑑定
評価内容が正確で、顧客の悩みに寄り添う共感的な評価を行うことで、顧客が安心感を受け入れられるようになる。特に具体的で実行可能なアドバイスがあれば、顧客も現実の生活での変化を感じやすく、次回の相談につながります。
2.定期的なフォローアップ
占い後に簡単なフォローアップを行うことで、顧客との関係を維持し易くなります。例えば、メールやメッセージで「その後いかがですか?」と軽く声をかけることで、顧客は占い師が自分を気に掛けていると感じて、もう一度相談したい気持ちになる事があります。
3.次回のアプローチを改めて提案
鑑定中や鑑定後に、「このテーマについて次回詳しく見ましょう」など、次回の占い内容の提案をすると、自然に繰り返しのきっかけを作ることができます。 特に長期的なアドバイスが必要な場合、ステップを分けて提案することで、再割り当てを推進します。
4.リピーター向けの特典を提供します
繰り返ししやすくするために、リピーター向けの割引や特典をご用意する有効です。例えば、5回目の評価で割引や特別な評価を提供することで、リピーターとしての特別感が生まれ、定期的に相談して貰いたいと感じやすくなります。
5.変化に気づくアプローチ
リピーターの顧客には、前回の相談内容を忘れず、話題を出すことで顧客の変化を感じさせることができます。顧客は自分の成長変化を実感でき、信頼感が増します。
6.丁寧なフォロー
評価に基づいたアドバイスが実行できる結果どうか、また結果が出ることを気にかけることが重要です。アフターフォローによって顧客は支えられていると感じ、占い師との気づきをより強く感じることが、顧客の満足度に大きく影響します。
7.信頼関係の構築
顧客が悩みを語りやすい安心感と信頼関係を築くことが、リピートには必須です。 特にプライベートな問題に関しても安心して話せると感じてもらえることで、長期的なリピートにつながります。
8.特別なサービスや限定コンテンツの提供
限定的な鑑定メニューや、季節ごとの特別なテーマ鑑定(恋愛運や仕事運など)を提供することで、「次回はこのテーマで相談してみたい」とお客様に思わせることができます。メニューがあるので、飽きずにリピートして頂けます。
まとめ
占いにおける繰り返しを増やすためには、正確で共感的な評価、適切なフォローアップ、そして顧客に寄り添った対応が必要です。そうすることでリピーターの増加と長期的な関係が築かれます。
